Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Generelt

Dette dokumentet beskriver retur- og refusjonsreglene for Shoulderscrubfle, en norsk bedrift som produserer skreddersydde møbler håndlaget i Norge. Disse reglene er i samsvar med norsk forbrukerlovgivning og kjøpsloven. Siden vi produserer tilpassede møbler spesielt for deg i vårt verksted i Norge, gjelder spesielle regler for retur og refusjon.

2. Skreddersydde Møbler Produsert i Norge

For tilpassede møbler som er spesiallaget etter dine spesifikasjoner og produsert i vårt verksted:

  • Retur er vanligvis ikke mulig etter at produksjonen har startet, da møbelet er laget spesielt for deg
  • Alle design, spesifikasjoner, mål og materialvalg må godkjennes skriftlig før produksjon starter i Norge
  • Hvis det oppstår en produksjonsfeil eller mangel fra vår side, vil vi rette, erstatte eller refundere produktet i henhold til norsk forbrukerlovgivning
  • Møbler som ikke oppfyller avtalt spesifikasjon eller har skjulte feil kan returneres eller rettes

3. Standard Møbler (Ikke Tilpasset)

For standard møbler som ikke er tilpasset dine spesifikke mål eller design:

  • Du har 14 dager fra mottak til å returnere produktet i henhold til norsk forbrukerlovgivning (angrerett)
  • Produktet må være i original emballasje og ubrukt stand, uten skader eller slitasje
  • Returkostnader dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen
  • Refusjon vil bli gitt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

4. Defekte Produkter

Hvis produktet du mottar er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen:

  • Kontakt oss umiddelbart ved mottak
  • Vi vil dekke alle returkostnader
  • Vi vil rette, erstatte eller refundere produktet

5. Refusjonsprosess

For å returnere et produkt:

  1. Kontakt oss på info@shoulderscrubfle.world eller +4792234976
  2. Vi vil gi deg en returautorisasjon
  3. Send produktet tilbake i original emballasje
  4. Vi vil behandle refusjonen innen 14 dager etter mottak

6. Refusjonskriterier

Situasjon Refusjon Mulig Returkostnader
Defekt produkt Ja Dekkes av oss
Feil produkt levert Ja Dekkes av oss
Standard produkt, ubrukt Ja (innen 14 dager) Dekkes av kunde
Tilpasset møbel (etter produksjon startet) Nei Ikke aktuelt

7. Refusjonsbeløp

Refusjonsbeløpet vil være:

  • Full refusjon for defekte eller feilaktige produkter
  • Full refusjon minus eventuelle skader for standard produkter
  • Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt

8. Levering og Montering

Hvis vi har levert og montert produktet:

  • Monteringskostnader refunderes ikke ved retur
  • Vi kan tilby å demontere produktet mot et gebyr
  • Leveringskostnader refunderes ikke ved retur av standard produkter

9. Garanti for Møbler Produsert i Norge

Alle våre møbler produsert i Norge kommer med garanti i henhold til norsk forbrukerlovgivning:

  • Garantien dekker produksjonsfeil, materialfeil og konstruksjonsfeil fra vårt verksted
  • Garantien dekker ikke normal slitasje, skade forårsaket av feil bruk, eller skade fra eksterne faktorer
  • Garantiperioden er minimum 2 år for produksjonsfeil i henhold til norsk forbrukerlovgivning
  • For møbler laget av norsk tre, garanterer vi også mot strukturelle feil i materialet som ikke var synlige ved produksjon
  • Garantien gjelder for levering i Norge og dekker reparasjon, erstatning eller refusjon

10. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:

E-post: info@shoulderscrubfle.world
Telefon: +4792234976
Adresse: Smedgata 72, 1850 Mysen, Norge

← Tilbake til Hjem